Dịch vụ vận chuyển & giao nhận

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng (Quy Trình Nội Bộ)

Để đảm bảo hàng hóa đến tay quý khách nhanh nhất, hệ thống kho bãi hoạt động với hiệu suất tối đa:

Khung giờ chốt đơn: Các đơn hàng phát sinh trước 15:00 sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày. Các đơn hàng sau 15:00 sẽ được xử lý vào ca sáng của ngày làm việc tiếp theo.
Ngày làm việc tiêu chuẩn: Hệ thống đóng gói và xuất kho hoạt động liên tục từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Nghỉ Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết theo quy định).

Giải pháp tối ưu dành cho những quý khách cần tân trang không gian ngay lập tức:

Thời gian giao nhận: Nhận hàng ngay trong vòng 2 đến 4 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Mức phí & Ưu đãi: Miễn phí giao hàng hỏa tốc (tối đa 40.000 VNĐ) đối với các đơn hàng từ 500.000 VNĐ. Với đơn hàng dưới mức này, cước phí sẽ được tính tự động theo biểu phí của đối tác (Ahamove/GrabExpress).

Đối tác uy tín: Đơn hàng được vận chuyển thông qua các mạng lưới lớn như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post... đảm bảo luân chuyển an toàn tuyệt đối.
Thời gian dự kiến: Từ 1 - 2 ngày làm việc (đối với tuyến nội vùng/thành phố lớn) và 3 - 4 ngày làm việc (đối với tuyến huyện, xã xa).
Ưu đãi Freeship: Hỗ trợ Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn đối với các đơn hàng đạt giá trị từ 300.000 VNĐ.

Nhận hàng tầng trệt: Đặc thù nhóm hàng nội thất lắp ráp khá cồng kềnh, bưu tá sẽ liên hệ trước để quý khách hỗ trợ nhận hàng tại sảnh tầng trệt hoặc khu vực lễ tân tòa nhà.
Hỗ trợ mang tận phòng: Trong trường hợp kiện hàng quá lớn và cần chuyển lên tận phòng, quý khách vui lòng ghi chú khi đặt hàng hoặc thương lượng trực tiếp với bưu tá (có thể phát sinh phụ phí bốc vác nhỏ theo quy định bưu cục).

Cam kết giảm thiểu tối đa rủi ro nứt vỡ trong quá trình lưu thông hàng hóa:

Lớp 1 (Chống xước): Sản phẩm được bọc kín hoàn toàn bằng màng xốp hơi (Bubble wrap) hoặc màng PE.
Lớp 2 (Chống va đập): Sử dụng xốp định hình EPS cao cấp đệm chặt ở cả 4 góc và bề mặt dễ vỡ (áp dụng nghiêm ngặt cho gương, kính, gốm sứ).
Lớp 3 (Lớp bảo vệ ngoài cùng): Thùng carton 5 lớp dày siêu cứng, dán chặt bằng băng keo niêm phong thương hiệu chống tráo hàng.

Kiểm tra ngoại quan: Quý khách có quyền kiểm tra niêm phong thùng hàng trước khi ký nhận. Từ chối nhận nếu thùng bị rách nát, ướt sũng hoặc có dấu hiệu bị rạch từ trước.
Chính sách video mở hộp: Quý khách vui lòng quay lại video không cắt ghép toàn bộ quá trình mở hộp (rõ mã vận đơn và 6 mặt thùng). Đây là căn cứ bắt buộc để hỗ trợ đổi trả 1 Đổi 1 ngay lập tức nếu sản phẩm bị hư hại.
Giới hạn giao hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ nỗ lực phát hàng tối đa 3 lần trước khi tự động hoàn trả hàng về kho gốc.